Tratarea reclamațiilor
Noi, cei de la cbdvasarlas.e, facem tot posibilul pentru a ne asigura că satisfacția clienților noștri este cât mai mare, așa că este important să ascultăm comentariile negative despre produsele dumneavoastră.
Dacă există o problemă cu produsul sau cu ambalajul, vă încurajăm să ne contactați prin completarea formularului de mai jos.
IMPORTANT! Trimiteți reclamația în termen de 48 de ore.
După ce ați completat formularul, unul dintre angajații noștri vă va contacta pentru a vă comunica următorii pași.
Important! Atunci când tratați o reclamație, vă rugăm să vă referiți la numărul pe care l-ați primit pentru tratarea reclamației, în caz contrar nu vom fi în măsură să vă tratăm reclamația. Vă mulțumim pentru înțelegere.
În cazul în care ambalajul produsului este deteriorat, vom realiza o înregistrare video a acestuia, iar fișierul nostru de ajutor este disponibil la link-ul de mai jos. Înregistrare video privind ambalajul
În cazul în care Vape-ul nu se încarcă corect, realizați un videoclip al acestuia, iar ghidul nostru de ajutor este disponibil la link-ul de mai jos. Videoclipul de încărcare a Vapei
Dacă reclamația dvs. este respinsă în timpul procesului de tratare a reclamațiilor, numărul dvs. de caz va fi închis și nu veți mai putea adăuga alte reclamații sau comentarii la numărul de comandă asociat reclamației.
Dacă vă acceptăm reclamația în timpul procesului de tratare a reclamației, vă vom contacta folosind unul dintre datele de contact furnizate în formularul de tratare a reclamației pentru a conveni asupra sumei și formei de despăgubire.